وقتی سیبی دارید که لکه ای روی آن است لکه را با چاقو بردارید .

در ۹۶ درصد موارد این لکه زیاد عمیق نیست . سیب بی لکه بسیار گران است . به خاطر داشته باشید : بسیاری از کارکنان همکلاسان و همکاران شما مثل سیب هستند . شما مجبور هستید نقاط ضعف آنها را با چاقوی فکر خود بردارید و از نقاط قوت آنها برای سود دو سویه استفاده کنید .

از : باترا

میلاد امام علی (ع) بر دوستداران آن حضرت مبارک باد و امیدواریم فرزند برومند آن حضرت امام دوازدهم تنها منجی عالم بشریت در جواب اشک و آه مظلومان هر چه زودتر جهان را به قدوم پاکشان منور گردانند .

۲ )  کوتاهی از مشورت با دیگران

۳ ) کوتاهی در گسترش حسن مسئولیت

۴ ) کوتاهی در اطلاع رسانی

۵ ) کوتاهی در پذیرش انتقاد سازنده

۶ ) کوتاهی در حل مشکلات و شکایتها

اندیشه های خوب برای همه

یک راه محبوب شدن نزد مشتریان این است که ، جمله زیبایی را که یکی از مشتری ها درباره مشتری دیگر گفته ، به یاد بیاورید و به او بگویید .

وقتی سر مشتری های خود کلاه می گذارید ، انتظار نداشته باشید کارکنان شما درستکار باشند .

مشتری هایی که زیاد حرف می زنند چیزی برای گفتن دارند . به آنها گوش دهید زیرا وقتی نخاله ها را الک می کنید الماس به دست می آورید .

ما باید خود را با مشتری هماهنگ کنیم نه مشتری با ما .

نظر شما سطح رضایت مشتری ها را تعیین می کند .

لبخند زبانی بین المللی است که مشتری ها در سراسر جهان آن را می فهمند .

از کتاب اندشه های خوب برای همه

هنگامی که با این فجایع روبرو می گردم با رنج فراوان فریاد بر می آورم:

پس زمین ای دختر خدایان آیا انسان واقعی این است؟ و زمین با صدایی رنجیده پاسخ میدهد:

این طریق روح است که تیغ ها و سنگ ها سر راه آن قرار گرفته اند.

این سایه ای از انسان است.این شب است ؛ اما صبح خواهد آمد .